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崗位職責：
1、接收并了解客戶反饋售后問題及服務(wù)需求信息，進行進行有效跟蹤，做好售后技術(shù)質(zhì)量服務(wù)工作；
2、通過培訓，熟練掌握公司產(chǎn)品，解答客戶技術(shù)和質(zhì)量方面的提問并落實問題；
3、與相關(guān)技術(shù)質(zhì)量等部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，幫助客戶分析問題并解決問題；
4、和客戶建立并保持保持良好溝通，維護客戶關(guān)系。

崗位要求：
1、機械類流體傳動等專業(yè)大專以上學歷，掌握液壓原理并有系統(tǒng)的理解；
2、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗；
3、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
4、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
5、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
6、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
7、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
8、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

職位類別： 售前/售后客服

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